1、傾聽并明確客戶需求，準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準(zhǔn)確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修；
2、與客戶討論工單的類型、項目和預(yù)計交車的時間，作出服務(wù)/修理價格的預(yù)算；
3、記錄和跟蹤未完結(jié)的工作；
4、通過認真檢查維修成果來保證車間團隊高質(zhì)量的完成各項工作，以保障客戶利益；
5、處理客戶投訴。
要求：
1、工作態(tài)度認真負責(zé)；
2、對客服務(wù)熱情；
3、有過汽車服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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