1、預(yù)約與準(zhǔn)備；
2、接待與診斷：核心環(huán)節(jié)
3、維修方案制定與報(bào)價(jià)；
4、維修過程協(xié)調(diào)溝通與過程監(jiān)控；
5、結(jié)算與交車；
6、售后跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)；
7、業(yè)績統(tǒng)計(jì)與內(nèi)部工作（DMS系統(tǒng)操作與業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、知識(shí)更新：持續(xù)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品技術(shù)、維修工藝、品牌政策、服務(wù)流程變更等）
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